Kargo politikası
Kargo Politikası
Trenddera olarak siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için çalışıyoruz. Kargo sürecimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Kargoya Teslim Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmamaktadır.
- Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde kargoya teslim süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.
Kargo Firması ve Teslimat
- Siparişlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
- Kargo firmalarının teslimat süreleri, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi şubede bekletebilir veya yeniden teslimat planlayabilir.
Kargo Ücreti
- Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanyalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Geçerli kargo ücretleri, ödeme adımında müşterilerimize açıkça gösterilmektedir.
Teslimat Kontrolü
- Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
- Paket hasarlıysa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
- Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.
Yanlış veya Eksik Teslimat
- Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 trendderadestek@gmail.com